為進一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，9月5日下午，公司特邀中國東方禮儀研究院合肥分院副院長、高級禮儀培訓(xùn)師魏艷老師，開展"筑服務(wù)根基·展禮儀風(fēng)范"主題培訓(xùn)，以專業(yè)賦能鑄就企業(yè)規(guī)范溫馨的服務(wù)名片。
此次培訓(xùn)圍繞“職業(yè)素養(yǎng)提升”“職業(yè)形象塑造”“會務(wù)服務(wù)禮儀”三大模塊展開。魏艷老師結(jié)合自身多年航空服務(wù)與禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗，通過理論講解、場景模擬、互動演練等多種形式，系統(tǒng)而生動地講授了物業(yè)服務(wù)中的禮儀規(guī)范與實操技巧。在“職業(yè)素養(yǎng)提升”部分，她強調(diào)禮儀不僅是個人職業(yè)競爭力的“隱形加分項”，更是團隊協(xié)作的“潤滑劑”和企業(yè)品牌的“活名片”，指出物業(yè)人員應(yīng)以“主人”心態(tài)踐行禮儀，通過主動問候、補位擔(dān)當(dāng)和細(xì)心服務(wù)，展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象與人文溫度。在“職業(yè)形象塑造”環(huán)節(jié)，她詳細(xì)講解了儀容、儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，涵蓋發(fā)型、妝容、著裝、站姿、坐姿、走姿等細(xì)節(jié)，并通過現(xiàn)場示范指導(dǎo)學(xué)員展現(xiàn)得體干練的職業(yè)風(fēng)貌。“會務(wù)服務(wù)禮儀”作為培訓(xùn)重點，她系統(tǒng)講解了會議籌備、會場布置、座次安排、茶水服務(wù)、頒獎禮儀等全流程規(guī)范，并組織學(xué)員進行場景化模擬演練，有效強化了大家的實操能力。學(xué)員們積極參與，現(xiàn)場氣氛熱烈，互動頻繁。
此次培訓(xùn)不僅提升了員工的禮儀意識與服務(wù)技能，更進一步增強了團隊凝聚力和企業(yè)認(rèn)同感。大家紛紛表示，將把所學(xué)所感轉(zhuǎn)化為實際行動，以更專業(yè)的形象、更規(guī)范的服務(wù)贏得業(yè)主的信任與滿意，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
未來，公司將繼續(xù)秉持“規(guī)范管理 貼心服務(wù)”的理念，以業(yè)主為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。
公司機關(guān)及所屬項目共計百余人參加此次培訓(xùn)。
