當前正深入學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神，物業公司涌現出了一批先進典型，以實際行動踐行總書記的重要講話精神，不斷提升服務質量，創新服務模式，為業主提供了更加優質、高效的服務，切實推動管理水平再上新臺階。
阜陽九坊世家丨徐雪雪
在阜陽九坊世家項目，環境保潔主管兼樓管員徐雪雪，以卓越表現與奉獻精神，贏得業主的高度贊譽并收獲錦旗。
清晨，徐雪雪便開啟小區巡查工作，精準定位保潔問題并督促整改，確保環境整潔美觀。隨后化身客服員，熱情耐心地接待業主，無論是物業服務咨詢還是鄰里糾紛調解，都能處理妥當，讓業主滿意而歸。
保潔管理方面，徐雪雪完善制度、規范流程，積極組織培訓，提升團隊素養，并設立“保潔之星”評選制度，激發團隊積極性。在她的帶領下，保潔團隊的專業形象和服務態度顯著提升，2024年度實現零投訴。遇突發衛生事件，她總是迅速響應，親赴一線組織搶險，盡顯敬業精神。
社區文化活動中，從籌備到執行，徐雪雪親力親為，有效增強鄰里情誼與小區凝聚力。收費工作中，面對因房屋質量問題拒繳物業費的業主，她多次上門溝通，用真誠專業打動業主補繳費用，并通過多種方式提升收繳率。
此外，徐雪雪還用雙手為小區勾勒四季美景。無論寒冬酷暑，徐雪雪從未停下忙碌的腳步，她手持修剪工具，精心雕琢每一片綠植，讓小區綠化錯落有致，宛如花園。同時，她還積極普及綠化知識，帶動居民愛綠護綠，為小區營造優美舒適環境。徐雪雪以實干詮釋責任擔當，贏得業主們的一致稱贊與尊重，樹立了新時代物業人的榜樣形象。
蚌埠和順印山樾丨朱海瑞
在蚌埠和順印山樾項目，有一位備受業主贊譽的物業工程部師傅——朱海瑞，他以實際行動詮釋著新時代物業人的擔當與熱忱，書寫著一個個暖心故事。
近日，17-403的業主滿懷感激地將一面寫有“服務熱情周到，業務精湛高效”的錦旗送到了物業服務中心，親自交到了朱海瑞師傅的手中，這背后是朱海瑞師傅日復一日的辛勤付出。
前段時間，17-403業主家中遭遇了工程難題，衛生間下水管道堵塞，污水四溢，給生活帶來極大不便。業主焦急地向物業報修，朱海瑞得知情況后，迅速攜帶工具奔赴現場。他憑借豐富經驗仔細查看，初步判斷堵塞原因是雜物堆積，隨后便毫不猶豫地擼起袖子開始清掏，刺鼻的氣味沒有讓他有絲毫退縮。
不僅如此，考慮到房屋可能存在其他隱患，朱師傅又主動幫忙查看房屋防水情況。他沿著衛生間墻角、地漏周邊，一寸一寸地仔細檢查，不放過任何滲漏隱患，同時耐心地向業主講解日常防水維護要點。在朱師傅的努力下，下水管道很快恢復通暢，房屋防水也確認無虞。
朱海瑞表示，將繼續秉承熱心、負責的工作態度，為業主提供更加優質的服務。他堅信，只有用心服務，才能贏得業主的信任與支持。新時代物業全體員工將以更高的標準、更貼心的關懷，續寫與業主間的暖心故事，讓物業與業主間的魚水深情，如潺潺溪流，潤澤鄰里每一個角落，持續奏響新時代和諧社區的動人樂章。
