為提高員工素質，使員工切實掌握物業(yè)服務工作中各個環(huán)節(jié)的服務溝通能力和技巧，全方位提升業(yè)主滿意度，進而樹立良好的現(xiàn)代企業(yè)形象，和盛物業(yè)近日在蚌舉辦商務禮儀培訓。
此次培訓邀請安徽財經(jīng)大學資深教授徐少華現(xiàn)場授課。培訓內容分職場素質和職場禮儀兩大部分，徐少華教授分別從職業(yè)品德修養(yǎng)、團隊意識、職場禮儀、辦公禮儀以及其他常見禮儀等方面內容進行講解。課程知識深度適中，切合實際，便于應用。老師鼓勵學員現(xiàn)場參與互動，通過物業(yè)日常接待、處理業(yè)主投訴等小案例，使大家在一片愉悅的氣氛中加深對知識的理解和吸收，實實在在的學習到服務溝通技巧。通過培訓，讓服務的卓越理念能真正滲透在物業(yè)服務人員的言談舉止中、體現(xiàn)在公司服務的各類措施中，有助于加強員工與業(yè)主之間、同事與同事之間相互尊重，建立友好合作關系，緩和和避免不必要矛盾和沖突。
此次培訓活動是公司加強服務管理與創(chuàng)新、設計個性化服務舉措的一項重要手段。掌握一定的商務禮儀，不僅可以提升員工自身修養(yǎng)和交往藝術，同時可以塑造企業(yè)形象，提高業(yè)主和客戶滿意度和美譽度，增強企業(yè)競爭力，并最終達到提升企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
